В ходе опроса международная компания по доставке посылок Venipak выяснила, в какое время дня жители обычно совершают покупки в интернете, — чаще всего или в 34% случаев респонденты ответили, что сразу по окончанию рабочего дня или с 17:00 до 18:00. Второй по популярности ответ (24% респондентов) — покупки совершаются в выходные и по вечерам. В Литве эти варианты были выбраны в 39% и 24% случаев соответственно, а в Эстонии — в 38% и 18%. Интересно, что покупки онлайн не совершают 17% латвийцев, 20% эстонцев и только 12% литовцев.
"Не секрет, что шопинг для многих является отдыхом, поэтому люди радуют себя новыми вещами сразу после работы или в выходные. Даже если покупку нельзя получить сразу, она помогает настроиться на отдых, в то же время это возможность порадовать себя", — говорит руководитель Venipak Юстас Шаблинскас, добавляя, что компания тоже отметила такую тенденцию.
На вопрос, какие из указанных категорий товаров люди предпочитают покупать в интернете, 57% респондентов в Латвии, 47% в Эстонии и 54% в Литве ответили, что это электроника. Вторым по популярности ответом стала одежда и обувь — так ответили 39%, 43% и 44% жителей стран Балтии соответственно. Проанализировав данные, можно сделать вывод, что электронику онлайн значительно чаще покупают мужчины, которые выбрали этот ответ в 73% случаев, в отличие от женщин, которые отметили его только в 57%. Однако именно представительницы прекрасного пола предпочитают покупать в интернете товары для красоты и гигиены — это отметили 36% опрошенных, в то время как среди мужчин такие покупки совершают только 16%.
"Чаще всего люди покупают в интернете то, что, во-первых, они могут ждать — т.е. товар им не нужен срочно, а, во-вторых, у тех продавцов, которые предлагают организованную систему логистики, выгодные и качественные условия доставки, а также лучшие цены. Именно поэтому Venipak продолжает развивать свои услуги во всех странах Балтии, чтобы обеспечить и предприятиям, и конечным потребителям наилучшие условия для получения заказов", — говорит Шаблинскас.
Venipak также хотела выяснить, часто ли люди пользуются услугами возврата при покупке товаров в интернете. 33% опрошенных в Латвии сказали, что редко пользуются услугой возврата, потому что выбирают уже известные товары, в свою очередь 29% вообще не используют такую возможность. 22% респондентов в нашей стране указали, что для них очень важна возможность возврата товара. В Литве 35% жителей ответили, что не возвращают заказы, 30% делают это очень редко, а 22% считают это очень важным. В свою очередь в Эстонии 36% не пользуются возможностью вернуть свои покупки продавцу, 28% делают это редко, а 21% считают эту возможность важной.
"Все более актуальной становится возможность возврата товара, которую предлагает все большее количество интернет-магазинов, ведь в первую очередь это гарантия того, что товар хорошего качества. К тому же люди не волнуются при покупке обуви или одежды, потому что если конкретный предмет гардероба окажется слишком маленьким или большим, его можно будет обменять на подходящий или вернуть в магазин", — говорит Шаблинскас, добавляя, что современные технологии и понятный сервис повышают доверие к конкретному веб-сайту.
Venipak также изучила среднестатистического клиента, который чаще всего пользуется услугами курьера или пакоматами. Оказалось, что это женщина в возрасте от 35 до 54 лет с высшим образованием и ежемесячным доходом более 700 евро.
Опрос населения по заказу Venipak проведен исследовательской компанией Norstat в январе 2023 года. В нем приняли участие более 1000 человек в возрасте от 18 до 74 лет.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
