Различные акции и распродажи ежегодно организуются не только в торговых центрах, но и в интернет-магазинах, где жители любят закупаться различными товарами. В это время у компаний по доставке очень много работы и есть риск, что кто-то из клиентов останется недоволен, если посылка будет доставлена позже, чем планировалось. Поэтому Venipak предлагает несколько рекомендаций, которые следует учитывать для успешного планирования онлайн-покупок.
Зарубежные и местные интернет-магазины
Мир стал намного меньше, чем он был двадцать или более лет назад. Это означает, что теперь всем доступны не только товары, произведенные местными продавцами, но и крупные маркетплейсы, такие как Amazon, а также различные приложения, где можно купить косметику, одежду и т. д. Venipak напоминает, что если вы решите покупать товары в зарубежных интернет-магазинах, время доставки будет дольше, чем у местных маркетплейсов — это стоит учитывать и следить за сроком доставки посылки. "В случае если вы планируете совершить покупку на большом международном сайте электронной торговли или в интернет-магазине, зарегистрированном за границей, доставка займет не один, а несколько дней или даже недель. Это означает, что заказ должен быть сделан вовремя, чтобы потом не расстраиваться, что посылка доставлена вам с опозданием", — говорит руководитель Venipak Юстас Шаблинскас, добавляя, что самые большие проблемы люди испытывают, когда слишком поздно заказывают подарки, например, на Рождество, в результате деньги потрачены, а порадовать близких не получилось. "Venipak осуществляет доставку в странах Балтии в течение 24 часов, поэтому для продавцов важно правильно выбрать партнера по сотрудничеству, чтобы заказы дошли до конечных покупателей вовремя", — говорит Шаблинскас.
Местное законодательство и таможня
Если вы совершаете покупки за границей, то стоит считаться с тем, что срок доставки может увеличиться за счет прохождения таможни, которая имеет право вскрывать и досматривать отправления. Это следует учитывать как для посылок, которые доставляются по суше, так и по воздуху. "Важно понимать, что в разных странах разное законодательство и разные списки разрешенных товаров, поэтому будьте ответственны и заказывайте только те товары, которые разрешены местным законодательством", — говорит Шаблинскас, добавляя, что в некоторых случаях таможня также имеет право уничтожить товар, например, при обнаружении запрещенных веществ, медикаментов, а также контрафактной одежды, обуви, сумок и т.п.
Распродажи и праздники — напряженное время как для продавцов, так и для курьерской службы
Каждый год с ноября и до середины января транспортные компании переживают особенно напряженное время. Это объясняется как сезонными распродажами, вроде Черной пятницы, так и приближением Рождества. За это время продажи как в реале, так и в интернет-магазинах значительно увеличиваются, поэтому продавцы работают не покладая рук. "Каждый год мы призываем жителей не только воспользоваться этими акциями и спецпредложениями, но и вовремя совершать покупки, чтобы не расстроиться из-за слишком поздней доставки. Рекомендую покупателям учитывать тот факт, что из-за большого объема работ может задерживаться не только доставка посылок покупателям, но и самим продавцам требуется больше времени для упаковки и передачи заказов в сортировочные терминалы, откуда они отправляются дальше к конечным потребителям", — поясняет Шаблинскас.
Комиссия по регулированию общественных услуг Латвии подготовила несколько рекомендаций, которые необходимо учитывать при размещении заказов как в зарубежных, так и в местных интернет-магазинах:
- выбрать наиболее удобный способ получения посылки;
- внимательно ознакомиться с условиями конкретной компании по доставке (сроки доставки, правила упаковки, запрещенные предметы, компенсации, возможность застраховать отправление и т.д.);
- по возможности не менять дату и место доставки;
- своевременно связаться с продавцом для изменения адреса доставки заказа;
- своевременно забрать посылку из пакомата, чтобы компания по доставке могла использовать ячейку для обслуживания следующего клиента;
- следить за сроком доставки, чтобы курьером мог доставить посылку в указанное место и время;
- визуально оценить посылку при доставке, чтобы определить, не повреждена ли она снаружи.
Venipak предлагает компаниям внимательно выбирать партнера по сотрудничеству для доставки своего товара конечным покупателям, поскольку этот этап также является важной частью процесса совершения покупки. "Мы всегда стараемся доставить посылки в указанное время и место, что создает положительные впечатления от покупок и высоко ценится покупателями", — говорит Шаблинскас.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
