В настоящее время Venipak разместил в Латвии несколько сотен пакоматов, местонахождение которых зависит от количества жителей и потока посетителей, т. е. чем больше людей ежедневно посещает определенное место, тем больше пакоматов там будет доступно. "Нам важно, чтобы пакоматы было легко найти, потому что это обстоятельство также влияет на покупательский опыт, отношение к нашим деловым партнерам и к нам", — объясняет Даце Спандега, руководитель отдела продаж Venipak.
Она отмечает, что у жителей и компаний также есть возможность инициировать размещение пакомата в конкретном месте, но перед этим будет проведен тщательный анализ, чтобы оценить, будет ли к нему достаточный интерес. "Мы изучаем, нет ли уже поблизости одного из пакоматов Venipak — всегда важен экономический аспект. Пакомат — это инвестиция, которая должна быть в состоянии окупить себя, сочетая удобство для клиентов и преимущества для компании. Мы также создали реестр, в котором собираем все предложения, которые потом учитываем при выборе новых локаций", — поясняет Спандега.
Пакоматы Venipak бывают разного размера, поэтому их можно адаптировать под потребности конкретного места — при большом потоке людей ставится большой почтомат, а если поток не такой интенсивный, то хватает пакомата меньшего размера. "Мы регулярно анализируем логистические данные, чтобы обеспечить качественный процесс доставки. Если, например, курьеры часто ездят в конкретный населенный пункт, то мы задаемся вопросом, а не нужен ли там пакомат для оптимизации процесса", — говорит Спандега.
Venipak регулярно проводит опросы населения с целью узнать мнение по различным важным вопросам и принять решения о развитии бизнеса в соответствии с полученными результатами. Так, например, на вопрос, что они чаще всего покупают в интернете, 57% жителей Латвии ответили, что чаще всего онлайн покупают электротовары, в свою очередь вторым по популярности ответом была одежда и обувь, которую выбрали 39%. Это означает, что пакоматы должны быть такими, чтобы шкафчики могли вместить товары разного размера. "Каждый день мы доставляем сотни посылок — как через курьеров, так и пакоматами, поэтому мы тщательно анализируем, как улучшить процессы и помочь нашим партнерам по сотрудничеству обеспечить высочайшее качество", — рассказывает Спандега.
В последние годы электронная коммерция стала серьезным конкурентом простым магазинам, так как в сети можно купить практически все, начиная с продуктов питания, заканчивая лекарствами, электроникой, одеждой и другими товарами. Люди ценят возможность сравнить цены и сделать выбор в пользу не только цены, но и скорости доставки и других аспектов. Venipak, который заботится о своевременной доставке заказов, призывает интернет-магазины оценить предложения своих партнеров по сотрудничеству, чтобы получение посылок также было удобным и качественным, а у клиентов каждый раз формировался положительный опыт совершения покупки, вне зависимости от того, получен ли заказ через курьерскую службу, пакомат или pick up пункт.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
