По мнению Дреймане, в госорганах должны работать люди, ориентированные на клиентов, патриоты своего государства. Именно осознание миссии - то, что побуждает работника госуправления сделать шаг навстречу обществу и вступить с ним в диалог.
Она отметила, что термин "чиновник" имеет уничижительный оттенок, в чем виноваты недостатки коммуникации в прежние годы.
В Госканцелярии сотрудники не распивают кофе и не предаются ничегонеделанию, однако Дреймане не может утверждать, что этого нет в других госучреждениях. Тем не менее она не считает эти явления системой. Чтобы такая ситуация не возникала, многое зависит от главы учреждения - как он выдвигает цели и контролирует их выполнение.
Большое значение имеет также внутренняя культура в госуправлении, которую, по словам Дреймане, нужно повышать.