По мере приближения весны и лета в территориальных отделениях УДГМ наблюдается приток клиентов. Это традиционно связано с путешествиями, бракочетаниями. К тому же выясняется, что кто-то потерял паспорт или eID-карту. Управление вносит изменения в работу отделений, чтобы обслужить как можно больше клиентов. Напоминаем также, что с 1 января 2023 года eID-карта будет обязательным документом для всех жителей Латвии, достигших 15-летнего возраста.
Когда можно попасть в УДГМ в порядке очереди?
С 23 февраля оформить и получить документы в порядке очереди будет можно в 10 территориальных отделениях:
- в Алуксне;
- в Балви;
- в Гулбене;
- в Краславе;
- в Кулдиге;
- в Лудзе;
- в Мадоне;
- в Прейли;
- в Валке;
- в Вентспилсе.
В указанных 10 отделениях документы в порядке очереди можно будет оформить каждый рабочих день. Нужно учитывать, что в приоритетном порядке будут обслуживать тех клиентов, у которых была предварительная запись, а потом остальных.
По пятницам в марте и апреле — 4, 11, 18 и 25 марта, а также 8, 22 и 29 апреля — в Резекненcком отделении УДГМ можно будет оформить и получить документы ТОЛЬКО в порядке очереди.
В три пятницы апреля — 8,22 и 29 апреля — будет возможность оформить и получить документы (паспорт или ID-карту) ТОЛЬКО в порядке очереди в Рижском 1-м отделении и Огрском отделении УДГМ.
УГДМ напоминает, что клиенты, получая очные услуги, вне зависимости по записи или в порядке очереди, должны быть в маске и соблюдать дистанцию.
Сокращено время обслуживания одного клиента
УДГМ сокращает время обслуживания одного клиента с 15 минут до 10 минут. Это позволит обслужить больше людей.
Ежемесячно около 4000 клиентов УДГМ не являются за услугой, не отменяя записи. Это приводит к тому, что другим клиентам приходится дольше ждать приема.
Поэтому УДГМ начало двойную запись клиентов на одно время записи. Управление просит клиентов отнестись с пониманием к небольшим отклонениям от времени записи.
Клиенты должны учитывать, что в случаях, когда документ, удостоверяющий личность, утерян или документы необходимо оформлять после смены фамилии, процедура занимает больше времени — около 30 минут.
Изменения в системе записи
В-третьих, внесены улучшения, облегчающие клиентам подачу заявки на услугу в системе записи. Отныне система будет автоматически выбирать, в каком отделении быстрее всего можно будет получить услугу, что позволит клиента быстр и легко проверить, в каком отделении возможна самая ранняя запись.
УДГМ призывает жителей Латвии проверить срок годности документов, удостоверяющих личность — паспорта и eID-карты. И своевременно озаботиться оформлением документов.
