По словам курьера, по указанному адресу в Ильгюциемсе он регулярно доставлял еду — раз в неделю в течение двух лет. Поэтому у него возникли подозрения, что у заказчика возникли проблемы со здоровьем.
Ближайший экипаж RPP был немедленно отправлен на указанный курьером адрес. Прибывшие на место полицейские несколько раз постучались в дверь, однако им ее не открыли — из квартиры они услышали лишь периодические стоны. Расспросив соседей, полицейские выяснили, что жилец квартиры уже какое-то время не показывался.
По месту его жительства были вызваны сотрудники Государственной пожарно-спасательной службы, бригада Неотложной медицинской помощи, а также сотрудники Государственной полиции.
Спасателям удалось получить доступ через лестницы к окнам квартиры, где был замечен мужчина — он лежал на полу. Обратившись к 66-летнему мужчине через окно, спасатели выяснили, что ему плохо и он нуждается в медицинской помощи.
Сразу же было принято решение взломать дверь квартиры, после чего мужчина был передан медикам и госпитализован.