Ричард Эверитт, исполнительный директор Национальной службы воздушного движения, заявил, что сбой в работе системы в центре управления в Вест-Дрэйтоне, неподалеку от лондонского аэропорта "Хитроу", произошел не столько из-за ненадежности компьютеров, сколько из-за неправильного ввода данных. С другой стороны, Ян Симайл, представитель союза работников центров управления, называет компьютерную систему в Вест-Дрэйтоне "скрипучей". Ее неоднократно "залатывали" в последние годы, и она, определенно, подвержена сбоям.
По словам Симайла, при всех проблемах с компьютерами безопасность полетов не снижается. Самолеты видны на радарах, и операторы вполне могут управлять их движением. Другое дело, что сбои в электронике затрудняют работу, вынуждая вручную обрабатывать данные, с которыми обычно справляется компьютер.
Инциденты с отказом системы управления добавляют неприятностей руководителям Национальной службы воздушного движения. Недавно приватизированная служба была вынуждена обратиться за помощью к правительству, которое выделило 30 миллионов фунтов стерлингов на решение финансовых проблем, возникших после событий 11 сентября.