Туроператор Impro ceļojumi был внесен в "черный список" Центра защиты прав потребителей (ЦЗПП, PTAC), свидетельствует решение комиссии решения потребительских споров ЦЗПП. Impro ceļojumi внесен в "черный список", потому что компания не выполнила решение комиссии ЦЗПП о возврате потребителю 400 евро за отмененное путешествие.
В ЦЗПП рассказали, что в феврале 2020 года потребитель через турагента приобрел тур на 29 марта - 5 апреля в Тоскану (Италия) от Impro ceļojumi. Потребитель заплатил турагенту аванс в 400 евро. Тур был отменен, потребитель не смог получить уплаченные деньги и обратился в ЦЗПП. Ведомство обратилось к турагенту, который пообещал вернуть деньги, но не выполнил обещания. Позже фирма-турагент была вообще ликвидирована.
В ЦЗПП со ссылкой на различные законодательные акты полагают, что в такой ситуации, с учетом возникшего из-за пандемии коронавируса чрезвычайного положения, деньги потребителю должен вернуть туроператор. Но в Impro ceļojumi с этим не согласились.