Комиссия по рынку финансов и капитала (КРФК) в 2013 году получила жалобы 172-ти клиентов на работу кредитных учреждений и 47 - на работу страховых компаний, свидетельствует опубликованная КРФК информация.
Количество жалоб на банки в 2013 году, по сравнению с 2012 годом, уменьшилось на 11,8%, а на страховые компании - на 27,7%.
Из 172-ти полученных жалоб 47 касаются работы Swedbank, 25 - банка Citadele, по 17 - SEB banka и DNB banka, 16 - Norvik banka, 10 -латвийского филиала Nordea Bank Finland, 8 - ABLV Bank и всех латвийских банков, по 6 - GE Money Bank и PrivatBank, 4 - Latvijas Hipotеku un zemes bankа, 3 - латвийского филиала Eesti Krediitipank, 2 - латвийского филиала Danske Bank, 1 - Baltikums Bank, Rietumu banka и латвийского филиала Bigbank.
По всем жалобам КРФК затребовала у конкретных кредитных учреждений разъяснений. При рассмотрении 148 жалоб нарушения в деятельности кредитных учреждений не были констатированы, 11 жалоб КРФК использует для надзора, при проверке 13 жалоб были констатированы недочеты в управлении операционным риском при работе банков.
Из 47 жалоб на работу страховых компаний 14 поступили от клиентов ликвидируемой компании страхования рисков Balva, по 7 - от клиентов компаний страхования рисков Balta и Baltikums, пять - от клиентов латвийского филиала Ergo Life Insurance SE, четыре - от клиентов латвийского филиала If P&C Insurance, три - от клиентов BTA Insurance Company, по две - от клиентов Gjensidige Baltic, Baltijas Apdrosinasanas nams и SEB dzivibas apdrosinasana, одна - от клиента латвийского филиала Swedbank P&C Insurance.
Рассмотрев жалобы на работу страховых компаний, КРФК затребовала разъяснений и ни по одной из 47-х полученных жалоб не констатировала нарушений нормативных актов, требующих применения санкций, предусмотренных законом о страховых обществах и надзоре за ними.
В 2012 году КРФК получила 195 жалоб на деятельность кредитных учреждений и 65 - на деятельность страховых компаний.