Смыслом поговорки "Время – деньги" в полной мере можно проникнуться в очереди в банковском филиале, в которой можно простоять достаточно долго, чтобы открыть счет или получить новую платежную карту. К счастью, сейчас банки активно думают об удобстве и безопасности своих услуг и о том, чтобы клиенту не надо было тратить свое время на поход в филиал. Банк Citadele над внедрением уникальных цифровых решений начал работать еще несколько лет назад.
Спектр цифровых услуг банка Citadele очень широк – сюда входит удобное мобильное приложение и MobileSCAN (инструмент для авторизации, который позволяет безопасно подключиться к интернет-банку или войти в мобильное приложение и подтвердить платеж), уникальная возможность стать клиентом банка с помощью селфи, определение кредитного рейтинга, а также подача заявки на потребительский или ипотечный кредит.
«Особо хочется подчеркнуть возможность подать заявку на ипотечный кредит – мы единственные, кто в течение 24 часов принимает и обрабатывает заявку и предлагает клиенту ипотечный кредит. В других банках этот процесс занимает больше времени. Кроме этого, Citadele предлагает удаленно подключить платежи с помощью телефона, сменить PIN-код от карточки в мобильном приложении, разные решения для е-коммерции – например, подтвердить свои покупки с помощью карты или Bank Link. Пользователям платежных карт доступна программа X REWARDS – используя карту, клиент получает цифровые пункты, которые позднее можно обменять на подарочную карту или подарок в магазинах наших партнеров. Да и сами платежные карты обеспечивают скидки», – рассказывает руководитель отдела по развитию цифрового опыта Мартиньш Берзиньш.
