Компания Samsung официально остановила производство и продажу смартфонов Galaxy Note 7, а их владельцев призвала выключить устройства и обменять их на другие там, где они были куплены. Казалось бы, Note 7 мертв и можно ставить точку, но на самом деле это начало куда большей истории — о доверии к будущим продуктам компании.
Напомним, что поначалу смартфон Galaxy Note 7 был хорошо принят прессой и покупателями, однако уже в августе появились сообщения о том, что его аккумуляторы иногда самовоспламеняются. Подавляющее большинство инцидентов произошло в США, и это вынудило Samsung в начале сентября начать отзывную кампанию, предложив покупателям новую версию смартфона. Кампания добралась и до стран Балтии, хотя, как TechLife пояснили в местном представительстве компании, в Латвии, Литве и Эстонии не было зарегистрировано ни одного случая самовозгорания Note 7.
Однако в начале октября появились первые сообщения о том, что и новая, "исправленная" версия смартфона также иногда может задымиться и загореться. Это оказалось слишком для Samsung — она остановила производство устройств и объявила о программе их отзыва и обмены на другие гаджеты.
Несмотря на то, что мы подробно объяснили, почему абсолютно все аккумуляторы в мобильных устройствах находятся буквально на волосок от самовозгорания, вынуждены признать — эпопея с Note 7 не имеет прецедентов в новейшей истории. Очень уж много (более 70 только в США) случаев самовозгорания и очень уж медленными, неуклюжими были действия производителя — по сути, владельцы Note 7 два месяца ходили с устройством, которое само загоралось не только теоретически, но и практически.
Поэтому эксперты во всем мире сейчас задаются не вопросом, сколько проблемы с Note 7 стоили Samsung в денежном выражении (хотя сумма и умопомрачительная — порядка 17 млрд. долларов США), нет. Их гораздо больше интересует: сможет ли Samsung оправиться от этого скандала и не утратить доверие покупателей. Нас это тоже интересует. И мы спрашиваем вас.
