У "е-Здоровья" определенно есть проблемы, и глупо было бы настаивать на том, что система прекрасна и идеальна. Например, люди, которые знают, как она устроена изнутри, описывают это "создание" коротко и просто: "софтверное чудовище Франкенштейна". Но при этом в публичном пространстве можно обнаружить мнения, которые явно противоречат фактам. Вот три наиболее живучих из них.
1. Опять разбазарили деньги!
То, что "е-Здоровье", вопреки всему, все же доделали и запустили — это, наоборот, сохранение денег. Коротко говоря (тут — длинная версия) на "е-Здоровье" до 2015 года было потрачено 16 млн. евро, 11 млн. которых — из еврофондов. Если бы систему просто признали непригодной и отправили в /dev/null, то эти 11 млн. нужно было бы вынуть из кармана налогоплательщиков и отдать Европе. Конечно, мы пока не знаем, сколько денег было "довложено" в "е-Здоровье" за последние два года, однако в любом случае €11 000 000 — цифра солидная, и ее сохранение можно только приветствовать.
Конечно, можно спорить о том, а не лучше было бы два года назад просто списать потраченное и "закрыть тему", чем довкладывать и дорабатывать. Так давайте спорить об этом! А не утверждать огульно, что все просто разбазарено и потрачено неизвестно на что. Система все же существует, работает и, кстати, тормозит (по крайней мере, ее интерфейс) уже значительно меньше, чем неделю назад.
2. Надо было тестировать, доводить до ума, дать врачам привыкнуть, а потом вводить!
Просто факт: систему тестировали целый год. У любого врача был год на то, чтобы попробовать, разобраться в спокойной обстановке, "потренироваться на кошках". И многие этой возможностью пользовались: за 11 месяцев 2017 года к "е-Здоровью" подключились более 4,5 млн. раз, выписали более 70 тысяч больничных и порядка 250 тысяч е-рецептов. Да, не все врачи нашли время и возможность за год тестирования разобраться в "е-Здоровье" без спешки и стресса. Но кто в этом виноват?
То, что министерство здравоохранения и премьер-министр проявили железную волю и жестко настояли на своем, запустив "е-Здоровье" 1 января — даже хорошо. Такие масштабные проекты (для Латвии это — мегапроект) редко удается сделать сразу правильно. Поэтому в какой-то момент надо, наконец, их выпускать и "допиливать" по результатам реального использования. В случае с "е-Здоровьем" это сработало: по ощущениям, за одну только минувшую неделю система ускорилась больше, чем за последние полгода.
3. Система "е-Здоровье" неудобна для нас с вами, простых людей!
Удивительно, но об этом на всех углах говорят исключительно врачи. Для простого человека опыт использования, например, "е-больничного" выглядит… Никак. Это бумажка просто исчезла из нашей жизни. Как уже давно исчезли и справки о прохождении медкомиссии водителями. В чем "неудобство" — непонятно.
Опыт использования "е-рецептов" теперь такой: пришел к врачу, услышал от него о необходимости выпить кучу непонятных лекарств, пришел в аптеку, назвал имя-фамилию (могут попросить и документ, удостоверяющий личность), заплатил, получил выписанное. Никаких бумажек, никаких (бесплодных) попыток прочесть написанное.
Да, если рецепт выписан на имя родственника (но не собственного ребенка!), фармацевты просят его номер. Но только В ЭТОМ СЛУЧАЕ, а не вообще всегда, как утверждают некоторые функционеры от медицины. Для большинства людей "отоваривание" рецепта в аптеке стало даже проще.
А, может быть, пациентам вредит то, что в системе будет сохранятся вся история всех решений врача, причем записанная не "фирменным" почерком, а ясно и понятно - так, что разберется любой? Пациентам навредит, что ошибки врачей будут запротоколированы? Навредит ли нам то, что если на больничных и рецептах внедрение "е-Здоровья" не остановится, то лет через 10 врачи "скорой" смогут за считаные минуты получить данные об истории травм, болезней, выписанных лекарств, аллергий их пациента? Пошло ли пациентам во вред то, что врачей заставили подписать документы с весьма жесткими требованиями к врачебной тайне и обороту информации? Или нам с вами не нужно знать, какой врач, когда и почему получил доступ к нашей истории болезни?
Вполне возможно, что у врачей есть серьезные претензии к "е-Здоровью", которые действительно "делают плохо" их пациентам. Не им самим, и не их привычным "бизнес-процессам" в работе (изменения никогда и никому не нравятся — это понятно), а именно нам с вами, ради которых врачи и работают. В этом случае очень бы хотелось их, наконец, услышать и начать обсуждать. Это было бы и важно, и интересно.
