Ранее авиакомпания отказывалась выплачивать компенсации пассажирам, которые пострадали из-за отмены рейсов. При этом представители компании ссылались на пункт в Своде прав пассажиров Евросоюза, который позволял не компенсировать потери пассажирам, пострадавшим в результате забастовки.
Однако недавно стало известно, что после долгих переговоров British Airways согласилась выплатить по 430 фунтов стерлингов двоим пассажирам, застрявшим в Кейптауне из-за отмены рейса. После этого в суд с требованием компенсации решили обратиться более 400 пострадавших пассажиров и турагентов, общая сумма финансовых претензий которых составляет уже несколько миллионов фунтов стерлингов.
Представители авиакомпании со своей стороны не хотят доводить дело до судебного процесса. Если British Airways проиграет суд, она не сможет больше оспаривать требования компенсаций за отмену рейсов. Это в свою очередь будет на руку профсоюзам, так как авиакомпания будет заинтересована в как можно более быстром урегулировании различных конфликтов.