Тем, кто захотел попробовать, как работает приставка, приходилось ждать по три минуты до загрузки следующего экрана программы. Несколько перезагрузок системы не решили проблему. Вскоре приставка вывела на экран просьбу обратится в службу технической поддержки, так как устройство нуждается в ремонте. К просьбе прилагался список телефонов, по которым можно позвонить.
Другие пользователи демонстрационных версий приставок также сообщают о проблемах в работе устройства. Среди известных проблем приставки — зависание системы каждые полтора часа, замедление работы, проблемы со звуковым сопровождением. Из нескольких источников одновременно стало известно о том, что поставленная им игровая приставка не работает вообще, хотя индикация загрузки на панели устройства присутствует.
Представитель Microsoft поспешил сообщить, что проблема заключается в конфигурации памяти, использовавшейся в продемонстрированном на выставке прототипе Xbox. По его словам, в реальной приставке, которую компания выпустит на американский рынок 15 ноября, будет использована иная конфигурация.