"Оказалось, что некие мошенники использовали данные моей кредитки для покупок в интернет-магазине. Слава богу, что не Brioni или Chopard назаказывали, но сумма была явно не та, с которой я хотела распрощаться или (как позже выяснилось) заморозить на 60 дней. Поэтому первое, что я сделала - это поставила в известность свой банк.
Звоню, девушка на проводе объясняет как написать заявление через интернет, затем вежливо сообщает, что моя претензия будет рассмотрена в течение 60 дней, а первичный ответ будет дан в течение двух недель. Переспросила девушку-оператора, неужели нельзя аннулировать транзакцию, пока деньги еще не ушли, на что получила объяснение: "Банк не может отменить сделку, ведь товар мог быть уже отправлен". Осознавая, что намеченные каникулы в Париже будут проходить в жесткой экономии и без всякого шопинга, пришла к выводу: спасение утопающих- дело рук самих утопающих.
Никто не вышлет товар, пока на счете не появятся деньги, поэтому в срочном порядке отправила в интернет-магазины электронные письма, в которых сообщила, что такого-то числа мошенниками был сделан заказ на сумму Х, владелец карты - ХХ, номер карточки заканчивается на ХХХХ. Прошу аннулировать заказ и сделать все возможное, чтобы помочь мне в беде, а банк мол свяжется позже.
Итак, все и-мейлы были отосланы в пятницу. Один магазин отреагировал сразу и отменил транзакцию, а другой ответил в понедельник и сказал, что банк им не звонил, не писал, но заказ аннулирован и деньги вернут. Так что ко вторнику я своими силами не только вернула свои деньги, кражу которых банк рассматривает аж 60 дней, но и поняла, что банку легче списать все эти карточные махинации в убытки, нежели заставить работников трудиться. А всего-то делов на 15 минут и пара и-мейлов.
По правде говоря, когда я посетила банковский филиал на улице Бривибас, то впала в ступор оттого, что из четырех работающих стоек, только две обслуживали клиентов, а в двух других операторы ковырялись с бумагами. Прождав 10 мин, постучалась в дверь к управляющему с вопросом: "У вас тут "Klientu apkalpošanas centrs" или "Papīru kārtošanas birojs"?. Тут же услышала сигнал за спиной, третий оператор с ярко-красным маникюром и кольцами на каждом пальце яростно кинулась меня обслуживать.
Спрашивается - что было бы, если на моем месте оказался какой-нибудь пенсионер? На что жить тем людям, у которых украли последнее деньги? Ждать два месяца, пока банк рассмотрит заявление? Если бы я не подсуетилась, то так и стояла в очереди по делам банковский краж, видимо, случаев таких много".
Присылайте репортажи и выигрывайте подарочную карту Galactico на сумму в 30 евро! Правила - тут. Присылайте фото и видео на reporter@delfi.lv или отправляйте через форму для незарегистрированных авторов!
