Многие обладатели е-талонов, купленных по старой цене, в начале марта отправились в центры обслуживания клиентов Rīgas satiksme, чтобы получить обещанную компенсацию за неизрасходованные поездки. В итоге, как пишет газета Neatkarīgā rīta avīze, образовались длинные очереди, а часть пассажиров недовольна тем, что предприятие предоставило неполную информацию.
Как рассказала изданию рижанка Анна, 4 марта ей пришлось стоять в очереди из более чем 20 человек. Причиной "столпотворения" было опасение, что блокируются не сами поездки, а карта в целом. К тому же многие не знали, что купить новые поездки можно и без очереди.
В свою очередь, жительница Пардаугавы Лига пожаловалась, что, отстояв очередь из более чем 100 человек в центре обслуживания клиентов на ул. Бривибас, она вдруг узнала — деньги в кассе закончились и наличными ей требуемое вернуть не могут. Ей предложили перечислить сумму на банковский счет, спросив его номер и попросив предоставить паспорт или ID-карту. К такому повороту событий Лига не была готова.
Также в качестве альтернативы работники Rīgas satiksme предложили заменить "старые" поездки на новые. Но, так как они дороже предыдущих, придется доплатить.
Пресс-секретарь Rīgas satiksme Виктор Закис признал, что из-за ажиотажа образовались длинные очереди, а в кассах могут закончиться наличные. Он отметил, что срочно менять старые билеты не требуется — получить деньги за них можно будет до 31 января 2016 года. Он также призвал клиентов на всякий случай брать с собой свой номер банковского счета и удостоверение личности, чтобы в случае необходимости предприятие могло вернуть нужную сумму перечислением.
