По данным следствия, Генин, начальник караула пожарно-спасательной части номер два, вместе совместно с подчиненными зашел в горящее здание через западный вход. Но когда один из сотрудников доложил ему, что на четвертом этаже ТЦ в кинозале N2 находится большое количество людей, в том числе детей, и указал на расположенный рядом лестничный марш как на кратчайший путь к кинозалу, Генин это проигнорировал и не сверил их с имеющимися план-схемами.
"Он направил звено к дальнему от своего местонахождения лестничному маршу в юго-восточной части здания. Дойдя до четвертого этажа, они обнаружили запертую дверь и вернулись к лестнице, находящейся в непосредственной близости от западного входа, по которой беспрепятственно проследовали на четвертый этаж", — сообщает сайт СК РФ.
