В VID указывают, что консультантов не становится больше из-за низкой зарплаты, не отвечающей профессиональным знаниям и навыкам, а также из-за демографической ситуации.
В связи с этим решено направлять трудовые ресурсы именно на те виды консультаций, которые пользуются наибольшим спросом. Учитывая, что жители все больше начинают использовать именно электронные услуги и консультации, именно сюда и планируется направить наибольшее число налоговых консультантов.
Например, годовую декларацию о доходах в электронном виде в последние годы заполняют около 95% жителей. С 1 марта по 7 сентября этого год жители подали 1037045 годовых деклараций, из которых 976 622 были поданы в электронном виде, а 60423 - в бумажном.
В VID подчеркивают: в системе электронного декларирования можно не только подать документы и налоговые декларации, но также задать вопросы и получить письменные ответы консультантов. Также жители активно пользуются консультативным телефоном VID. В этом году было оказано 240 582 телефонных консультаций и 58 417 письменных.
Одновременно налоговая принимает посетителей очно. Услуги доступны по предварительной записи.
Очные услуги доступны не только в центрах обслуживания клиентов VID в Риге и еще семи городах Латвии, но также в более, чем 160 государственных и муниципальных центрах обслуживания клиентов по всей Латвии. В 25 государственных и муниципальных центрах обслуживания клиентов доступна онлайн-консультация специалиста по уплате налогов в случае продажи недвижимости или земли.
