По словам Иевы Гринберги, исполнительного директора "Eugesta", на ранних стадиях пандемии основной проблемой стала забота о здоровье работников. А именно, работа торговых представителей и водителей заключается в ежедневном присутствии в магазинах, обеспечивая процесс распределение товаров, приём и доставку заказов клиентам, что, естественно, подразумевает контакты с другими людьми.
"Мы были одними из первых, кто обеспечил своих работников дезинфицирующими средствами, масками и перчатками. Кроме того, мы пересмотрели вопросы, связанные с безопасностью труда, сделав прежде всего акцент на соблюдении дистанции и разделении потока работников", – говорит Гринберга.
В связи с переходом работников на удалённую работу, повседневную жизнь офиса компании также затронули значительные изменения, которые необходимо было претворить в жизнь за очень короткий период времени. Это повлекло за собой как технические, так и психологические проблемы. Например, некоторые сотрудники компании впервые за всю свою карьеру начали работать из дома. Сотрудники управленческого звена тоже должны были принять новую ситуацию и привыкнуть к руководству и мотивации команды в удаленном режиме.
"Большую поддержку в это время оказали нам технологии и ИКТ-решения. Например, прежде для общения с клиентами мы ежедневно пользовались фиксированными телефонными линиями. В то время, когда сотрудники начали работать из дома, фиксированные линии были переведены в сеть мобильного оператора "Bite". Учитывая, что для этой услуги "Bite" не требовалась проводная инфраструктура, наши коллеги смогли продолжить работу из дома. Это значительно облегчило работу администратора офиса, так как не поступало входящих звонков от клиентов, которые не смогли дозвониться нам ни по одному обычному фиксированному номеру. Также в это время мы начали пользоваться услугой "Bite One IT" "Умный управляющий звонками", которая позволяет нам не только легко переадресовывать входящие звонки соответствующим сотрудникам, но и сократить количество пропущенных звонков", – рассказывает о роли ИКТ в последние два месяца Гринберга.
В свою очередь компания "Evelatus" за время кризиса претерпела большие изменения, перепрофилировав свою деятельность и расширив ассортимент предлагаемой продукции. До этого компания занималась производством и розничной продажей мобильных телефонов и аксессуаров для них. Однако, во время чрезвычайной ситуации было принято решение временно закрыть магазины, чтобы защитить как сотрудников, так и клиентов. А чтобы иметь возможность продолжать свою деятельность, "Evelatus" начала производство защитных экранов и масок, а также их экспорт.
"Размышляя о том, что мы можем сделать, чтобы уменьшить распространение вируса, мы поняли, что один из способов – это начать производство средств индивидуальной защиты. На данный момент ощущается сильный дефицит средств индивидуальной защиты – как масок, так и защитных экранов, поэтому мы решили начать их производство здесь, в Латвии. Мы заказали необходимые для защитных экранов компоненты у наших надежных поставщиков и собираем их уже здесь, на месте. Также мы начали производство тканевых масок для лица и продаём их как здесь, в Латвии, так и на экспорт", – рассказывает об адаптации компании к новой ситуации основатель "Evelatus" Вальтерс Германис.
Он также подчеркнул важность лояльности партнеров: "Это время, когда мы можем оценить сотрудничество с нашими партнёрами и увидеть, кто из них действительно лоялен к нашей компании, и, несмотря на трудные времена, идёт нам навстречу. Например, одним из наших долгосрочных партнеров является "Bite" – компания, которая способна предоставить любое ИКТ-решение, которое будет необходимо нашей компании", – добавляет Германис.
Он также сказал, что "Bite" предоставляет все необходимые услуги быстро и практически незаметно. Например, рассказав представителю "Bite" о потребности или ситуации, которую нужно решить, желаемое ИКТ-решение комплектуется и внедряется очень быстро, что позволяет компании спокойно продолжать работу. Кроме того, в то время, когда финансовая ситуация вызывает беспокойство практически у всех предпринимателей, особенно ценной является возможность получать все ИКТ-решения у одного поставщика услуг, что позволяет оптимизировать расходы.
Предприниматели сошлись во мнении, что внезапно возникшая ситуация создала одинаковые рыночные проблемы для всех, заставляя активно искать возможности получить, а не потерять. И именно этот стимул многим откроет глаза на новые возможности для бизнеса, или побудит искать способы, как сделать свою прежнюю деятельность более эффективной.
Seko "Delfi" arī Instagram vai YouTube profilā – pievienojies, lai uzzinātu svarīgāko un interesantāko pirmais!
