Тенденция на мультифункциональность берет начало в девяностых годах, когда британский банк Lloyds Bank создал расчетный счет с фиксированной месячной оплатой, вместе с этим предложив клиентам более низкие проценты по кредиту, более выгодный овердрафт и другие услуги, которые актуальны среднестатистическому жителю. Вскоре этой тенденции начали следовать другие банки, и чтобы выделиться среди конкурентов, которые предлагают схожие услуги, банкам пришлось выискивать новые ходы и способы, как привлечь и удержать клиентов.
В результате наряду со стандартными финансовыми услугами появились другие актуальные услуги – страхование путешествий, автомобиля и мобильного телефона. Постепенно спектр услуг улучшался и приспосабливался под современный образ жизни – так, например, появились предложения в области развлечений: скидки на посещение кино или других мероприятий.
