Предисловие
28 статья Закона о защите прав потребителя говорит, что в случае, если товар не соответствует условиям договора (т.е. у товара плохое качество - брак), и если это открылось после 6 месяцев с момента покупки товара, то потребитель имеет право требовать:
- бесплатный ремонт или оплату ремонта, произведенного потребителем.
- обмен товара на такой же товар соответствующий условиям договора или равноценный товар.
Это требование потребитель имеет право выдвинуть и в том случае, если товар пришел в негодность или дефект открылся при установке товара продавцом или третьим лицом, у которого заключен договор с продавцом.
Сказ
Два года назад, в солнечный декабрьский день, купил Валентин в нашем государстве чудо яблочное - устройство под именем iPhone. И не было предела счастья и радости Валентиновой. Но время шло, и вот спустя два года, случился казус - аппарат начал временами не заряжаться, но если чуть покрутить провод, электричество подводящий, то заряд устройства дивного продолжался. Почувствовал Валентин что-то неладное, да думает: "Пустяки. Пройдёт!"
Шли дни, но не недели, и стал замечательный телефон Валентина больше разряжаться, чем заряжаться. И что бы он ни делал - менял провода да зарядки - ситуация никак не улучшалась. Запечалился Валентин, и решил обратиться в сервис Латвийский. Подняв трубку, начал набирать номер заветный, телефонный… Но тут, добрые коллеги услышали про горе Валентиново, решили ему поведать о чудном законе Латвийском, по которому Валентин мог бы не только отремонтировать устройство заморское, но и полностью получить новое!
И задумал Валентин аппарат новенький получить. Взял он бумагу казенную, да шаблон законодательный, в сети найденный. Заполнил его, указав, что устройство чудное не заряжается нормально, и направился в место приобретения. Добрый молодец, обслуживающий гостей заведения, очень не хотел брать бумагу у Валентина, а желал заполучить подпись на других. Но Валентин был законодательно подкованный, и стоял на своем - нигде и никакие подписи ставить не собирался, и очень настаивал на том, чтобы молодец принял его бумагу и устройство связи яблочное.
И молодцу ничего другого не оставалось, как принять телефон чудный и заявление, о том, что хочет Валентин новенькое устройство, такого же самого типа и содержания. Молодец написал на бумаге дивной, что устройство Валентиново имеет некоторые потертости, и более ничего особенного. Получив копию бумаги поданной, Валентин покинул место тойное.
Дни сменялись неделями, и подходил уж срок максимальный, когда Валентин должен был получить устройство новое от компании великой и известной. Настал день последний, и, открыв ларчик почтовый, Валентин обнаружил письмо, в котором узнал он, что компания отказывает ему в прошении, так как нет дефекта описанного. И не знал тогда Валентин, что на этом вся история только начиналась.
Продолжение статьи читайте на следующей странице.
Чем закончился мой сказ
Пришел Валентин в место то самое, взял телефон в руки, воткнул в него кабель питания, и о чудо - работает все! И задумался Валентин, что явно компания аппарат втихую починила, и новое волшебное средство связи давать не хочет. Загрустил Валентин, но тут, повернув устройство в руке своей, обнаружил вмятинку да еще пару новеньких царапинок. И решил Валентин, что коль не покидал он место получения, да и нет в копии бумаги поданной информации о вмятинках да царапинках, решил он новую бумагу написать, что мол помяли Вы устройство мое чудное, да и починили его, Валентина не уведомив. Написал, копию получил и удалился домой, вновь ждать ответа.
И снова дни, и снова ночи, и вот опять подходит максимальный срок. И вновь письмо, и вновь отказ. Поник головой Валентин. Пришел он в место получения своего устройства дивного, и решил устройства дивного не брать, а сделать бумагу, которая называется Актом приема-передачи, где от руки написал в каком виде устройство забрал, чтобы в случае чего отнести другим чудным специалистам, которые смогут установить правильно ли поступила компания с Валентином.
На день следующий, решил Валентин проконсультироваться с силой высшею, и связался с Центром защиты прав потребителей. Огорчили там Валентина, заявив, что если он дальше хочет доказывать правоту свою, то судиться надобно с компанией нехорошей. Но решил Валентин воздержаться временно от тяжб судебных.
Вот день другой уж миновал, а аппарат Валентину покоя все же не давал. Думал он о том, что нехорошо с ним компания великая поступила, как вдруг увидел, что экран устройства чудного омрачают полосочки желтые. Ухмыльнулся Валентин.
Придя на работу, достал он бумагу с законодательным шаблоном знакомым уже, и вновь написал прошение, указав на полосочки желтые. И вновь отдал молодцу доброму в компании той великой. И вновь бумаги и волокита. Но Валентин уже был подкованный, и проходил всегда с улыбкой, спокойствием и уверенностью. Забрали сотрудники компании великой устройство яблочное. И вновь Валентин принялся ждать письмеца долгожданного. Но в этот раз начал Валентин следить за передвижением устройства своего через магический мир интернета.
Путь устройства был не прост - сначала он был направлен умельцам, а после эти же умельцы отправили аппарат более высшим умельцам, и тут Валентин залицезрел статус странный: "Ожидание запчастей", и занервничал он пуще прежнего, и стал писать письмо новомодное, электронное. С содержанием следующим: "Что же это Вы, люди добрые, обижаете Валентина-молодца, который просил Вас дать устройство ему новенькое, так как дефектное досталось ему?". А те молвят в ответ, что в данном случае "Ожидание запчастей" является ожиданием устройства нового!
И стало Валентину так радостно и светло, как никогда! И снизошла на Валентина благодать небесная. И через пару дней связалась с Валентином девица, в компании работающая, и сообщила Валентину весть радостную, что ждет его устройство чудо-чудное да абсолютно новое!
На том я сказ свой завершаю, и мысль главную вверяю: "Знайте свои права да не сдавайтесь, и в правоте не сомневайтесь".
Присылайте репортажи и выигрывайте подарочную карту Galactico на сумму в 30 евро! Правила - тут. Присылайте фото и видео на reporter@delfi.lv или отправляйте через форму для незарегистрированных авторов!
