"Мы возвращались из Лондона, куда муж ездил по делам. Когда началась посадка на самолет, нам сообщили, что все три ручных багажа необходимо сдать. На одну из сумок был куплен билет повышенной стоимости, гарантирующий провоз ручного багажа в салоне самолета. Мы попытались сообщить об этом работнице авиакомпании, на что получили ответ: это относится к первым 104 пассажирам, нужно читать правила. Мы растерялись. В этой сумке находились стеклянные стаканы, которые муж купил для бизнес-проекта. Работница авиакомпании повернулась к нам спиной и просто перестала на нас реагировать. Мы дважды ей сказали, что готовы сдать сумки в багаж, но она нас игнорировала и продолжала обслуживать остальных пассажиров", - рассказывает Зане.
По словам женщины, так они простояли минут десять, после чего работница авиакомпании сообщила: "Вы никуда не летите", отдала паспорта, посадочные талоны, пожелала всего хорошего и ушла.
