Пассажир, летевший в субботу, 11 января, рейсом Ryanair из Милана в Таллин, рассказал, что авиакомпания вместо Таллинского аэропорта доставила пассажиров в Ригу и вместо обещанной помощи оставила всех на холоде. Самолет же вскоре вылетел в обещанный пункт назначения, но без пассажиров.
11 января в 20:05 в Таллинском аэропорту должен был приземлиться самолет авиакомпании Ryanair, выполнявший рейс из Милана. Однако из-за плохих погодных условий посадка в Таллине была отменена и вместо эстонской столицы самолет был перенаправлен в Ригу. По словам одного из пассажиров, они уже приближались к Таллинскому аэропорту, когда самолет внезапно развернулся и приземлился в Риге в 20:35.
В письме с извинениями, направленном пассажирам, говорилось, что авиакомпания немедленно начнет искать альтернативные способы, чтобы пассажиры добрались до места назначения, а также при необходимости позаботится о размещении.
Через три минуты после приземления в Риге пассажиры получили SMS-сообщение о том, что авиакомпания организует автобус, который доставит их в нужное место назначения, и что более подробная информация об этом появится в ближайшее время. Однако всё это осталось лишь обещанием. "В Риге пассажирам не предложили никакой помощи, им лишь сказали, что поскольку автобуса, который мог бы отвезти пассажиров в Таллин, нет, то они должны сами решить, как им добраться до места назначения, — рассказывает пассажир. - После этого никаких других сообщений мы не получали, в аэропорту не было предложено никакой помощи. Поэтому мне пришлось самостоятельно организовать поездку в Таллинн на автобусе из Риги".
По словам пассажира, ситуация показалась еще более странной, когда вскоре после приземления в Риге самолет вылетел в Таллин, но уже без пассажиров. Вылет из Риги состоялся в 21:59, в Таллинском аэропорту самолет приземлился в 22:38, а в полночь вылетел обратно в Милан.
"Как такое вообще возможно? Пассажиры остаются в Риге, не получив помощи. Самолет летит пустым до Таллина, а оттуда забирает других пассажиров и продолжает путь без каких-либо проблем?" — недоумевает пассажир.
Журналисты Delfi направили Ryanair письмо с просьбой разъяснить произошедшее, но авиакомпания пока никак не прокомментировала эту ситуацию.
