Билеты, приобретённые с 10 марта по 30 июня, airBaltic бесплатно заменяет на аналогичные с другой датой (до 30 мая 2021 года). Однако читательница Delfi Наталья, попробовавшая так сделать, столкнулась с тем, что у неё попросили доплату.
"Я приобрела билеты Рига-Лондон-Рига 30 мая: вылет туда 7 августа, обратно 18 августа. Мне понадобилось изменить даты на 20 августа и 10 сентября соответственно. Изначально я заплатила 101,97 евро (это 71,98 сам билет и 29,99 за багаж в направлении Лондон-Рига). Сейчас билеты на интересующие меня даты стоит 148,98. Я запросила смену дат через онлайн-форму и через 15 минут мне пришло письмо со ссылкой на оплату. Запрашиваемая сумма была 98 евро", — рассказала Наталья.
Она написала в службу поддержки airBaltic, однако там ей ответили, что иногда цена на сайте и цена в системе покупки билета могут отличаться. airBaltic извинился за неудобства. Наталья отказалась от предложения, однако, подумав несколько дней, решила попытаться снова, только изменила время обратного вылета. Так было дешевле на 5 евро.
