Центр защиты прав потребителей (PTAC) наложил штраф в размере 150 000 евро на компанию SMS Solutions за недобросовестную коммерческую практику, свидетельствует опубликованная центром информация.
Коммерческая практика компании осуществляется путем рекламы, предложения и продажи премиум-контента и платных услуг по подписке, которые доступны на таких сайтах как " https://lv.appliplay.com", " http://www.lv.playbox.fun/", " https://flirtavieta.com", " https://lv.gamistream.com/", " http://mobiefun.com/lv/wclive", "totomobi.com".
В январе 2022 года в PTAC начали поступать жалобы от потребителей на коммерческую практику компании. В общей сложности, в период с 1 января 2022 года по 17 апреля 2023 года Центра защиты потребителей получила 38 жалоб. Одновременно было предоставлено 150 консультаций тем, кто жаловался на то, что не заказывал платные услуги компании.
Содержание жалоб указывает на то, что потребители не желали подписываться и пользоваться услугами компании, не давали явного согласия на подключение, не знали, когда, как и какая услуга была подключена. В этих обстоятельствах потребителям не была предоставлена возможность четко осознать факт заказа услуги и, соответственно, использование таких оплаченных услуг было ограниченным или практически отсутствовало, что привело к тратам для потребителей.
Потребители узнавали о подключении к услугам SMS Solutions и необходимости платить за услуги компании, когда получали счета за телефон или же когда сами звонили мобильным операторам, чтобы выяснить, откуда появились дополнительные расходы.
PTAC отмечает, что потребители сообщили, что они не были проинформированы об услуге премиум-контента и ее условиях ни до, ни после заключения договора подписки, и что в некоторых случаях потребители указали, что они не сообщили SMS solutions или их деловым партнерам свой номер телефона, по которому можно было бы связаться для подписки на услугу, что они не отправляли PIN-коды, необходимые для заключения договора об услуге, и что они не получили текстовые сообщения, необходимые для подключения к услуге.
PTAC наложил на компанию SMS Solutions штраф и предписал немедленно прекратить недобросовестную коммерческую практику, требующую от потребителей оплаты незапрошенных услуг, и использование недобросовестных коммерческих и технологических решений для рекламы, заключения договоров и оплаты услуг, которые препятствуют или снижают способность потребителей понимать последствия рекламы и заключения договоров.
Решение может быть обжаловано в Административном окружном суде до 9 июля этого года.
По данным Firmas.lv, оборот SMS Solutions в 2022 году составил 10,531 млн евро, что в 2,6 раза больше, чем годом ранее, а прибыль предприятия выросла в 3,3 раза и составила 333 935 евро.
SMS Solutions была зарегистрирована в 2016 году и имеет уставный капитал в размере 250 000 евро. Компания принадлежит в равных долях Константину Озерову и Евгению Кулакову.
