Компания Latvijas Pasts начала оптимизацию почтовых отделений несколько лет назад, и в последние годы их количество существенно сократилось, отметили в компании. Остановка или отсрочка реорганизации потребует государственных субсидий в размере от 2,1 до 4 миллионов евро. Также там рассказали, на каких почтовых услугах планируют сконцентрировать свое внимание в этом году.
Компания не раз указывала на то, что многие почтовые отделения нуждаются в ремонте, так как они не отвечают требованиям доступности для людей с ограниченными возможностями. В 2017 году почтовых отделений было более 600, в 2019 году - 347. В 2024 году планировалось оптимизировать 105 почтовых отделений.
Однако, после дискуссии между руководством Latvijas Pasts и представителями Министерства сообщения на прошлой неделе реорганизация почтовых отделений была приостановлена. Это было сделано для того, чтобы компания могла провести дополнительные исследования и предложить не только решение "Почтальон на дому" для развития почтовых отделений, но и другие альтернативные сценарии, а также провести повторные консультации с заинтересованными сторонами - руководителями самоуправлений и объединениями жителей.
При этом на почте указывают, что остановка или отсрочка реорганизации потребует государственных субсидий в размере от 2,1 до 4 миллионов евро.
Предполагаемые расходы не включают модернизацию почтовых отделений и инфляционные эффекты. Поэтому в первой половине года компания планирует еще раз совместно с заинтересованными сторонами тщательно проанализировать, как LP сможет продолжать предоставлять почтовые и финансовые услуги на месте..
В то же время представители LP отмечают, что учитывая ежегодное снижение объемов таких традиционных почтовых услуг как доставка писем и газет, в европейских и других странах уже давно внедряются различные альтернативные решения. Например, в Эстонии и Литве проведена оптимизация почтовых отделений.
Кроме того, поставщики почтовых услуг, в том числе и Latvijas Pasts, все чаще ищут возможности для размещения почтовых отделений в стратегических местах с большим потоком людей, например, в торговых центрах.
Убытков скорее всего не будет
В 2022 году оборот компании составил 100 млн евро по сравнению с 105,3 млн евро годом ранее. В 2022 году прибыль компании составила 2,2 млн евро.
В 2023 году удалось достичь более высокого оборота, чем в 2022 году, а неаудированные результаты показывают, что минувший год, возможно, удастся завершить без убытков.
В первой половине 2023 года оборот компании был выше по сравнению с оборотом в первой половине 2022 года — это произошло благодаря хорошим результатам в сегмент транзитных посылок. А учитывая фиксированные расходы, более высокие доходы и результаты этого сегмента помогли обеспечить прибыль в первой половине 2023 года.
Однако во втором полугодии доходы этого сегмента оказались ниже запланированных. Одним из факторов стало прекращение сотрудничества Latvijas Pasts в обслуживании транзитного потока отправлений их Беларуси.
"Настало время изменить нашу бизнес-модель"
В этом году Latvijas Pasts сосредоточится на предоставлении качественных почтовых и финансовых услуг, чтобы повысить свою конкурентоспособность в соответствии с планами развития предприятия.
Председатель правления LP Беате Краузе-Чеботаре объясняет, что стремительное развитие технологий существенно меняет ожидания людей в отношении процесса, скорости и качества предоставления услуг. "Поэтому настало время изменить нашу бизнес-модель и внедрить решения, которые улучшат качество обслуживания клиентов и финансовые показатели компании. Для этого у нас есть все предпосылки - продуманная стратегия и команда сотрудников, готовых ее реализовать. В то же время мы стремимся найти оптимальное решение для наших пожилых клиентов, особенно в регионах, чтобы облегчить им получение пенсий и оплату коммунальных услуг", - говорит Краузе-Чеботаре.
К концу 2024 года Latvijas Pasts планирует создать самую разветвленную сеть пакоматов в стране, повысить доступность универсальных почтовых услуг и процессов доставки, а также улучшить обслуживание клиентов.
Почта также будет развивать сегмент посылок и логистики электронной коммерции, включая универсальную почту (доставка посылок и мелких бандеролей), услуги экспресс-почты, а также услуги в сети пакоматов. В компании при этом добавляют, что планируют сотрудничать с глобальными поставщиками услуг электронной коммерции, позиционируя Ригу как логистический центр.
В свою очередь, в сегменте финансовых услуг компания будет продвигать безналичные платежи, используя преимущества дебетовой карты Visa и мобильного приложения Latvijas pasts Pay. Одним из приоритетов в этом году станет увеличение в два раза количества пакоматов - до более чем 400 пунктов, чтобы сделать их еще более доступными для населения.
Компания напоминает, что торговые и платежные услуги являются дополнительными направлениями деятельности LP, отмечая, что пенсии и пособия можно получать на счет латвийского кредитного учреждения или в системе почтовых расчетов Latvijas Pasts. "У Latvijas Pasts заключен договор с Государственным агентством социального страхования о доставке пенсий по месту жительства получателей.
