Каковы признаки гибкого рабочего места? Занда Рубене, профессор и ведущая исследовательница факультета педагогики, психологии и искусства Латвийского университета, считает, что идеальная гибкая рабочая среда – это та, в которой работник может выбирать, как ему работать – очно или удаленно, а также имеет доступ к своему рабочему месту 24 часа в сутки и может выбирать рабочее время. В свою очередь гибкость физической рабочей среды проявляется в виде офиса открытого типа с раздвижными стенами и возможностью укрыться в одиночестве в тихой комнате.

Гибкий сотрудник лоялен, ориентирован на решение проблем и независим. Рубене не скрывает, что сейчас требования к работникам в определенной степени снижаются из-за нехватки рабочей силы в Латвии. Компании думают о том, как привлечь и удержать сотрудников, и один из способов обеспечить необходимые рабочие руки – это вернуть на рынок труда пенсионеров. В частности, это наблюдается в образовании и медицине.

«Гибкий работник – это тот, кто учится думать и принимать решения за пределами обычной рамки. Чтобы соответствовать сегодняшнему динамичному рынку труда, работник должен учиться на протяжении всей жизни. Сегодня очень важны так называемые сквозные компетенции – предпринимательская способность, критическое мышление, цифровые, инновационные, гражданские и глобальные компетенции, которые похожи на масло, позволяющее ориентироваться, меняться и адаптировать профессиональные компетенции к требованиям меняющегося рынка труда», – говорит исследовательница.

«Конечно, среди старшего поколения есть довольно большой сегмент, которому не хватает современных компетенций, таких как цифровые навыки или навыки нетворкинга и др., которые есть у молодежи. Тонус в рабочей среде, а также на рынке труда можно поддерживать путем сотрудничества. А именно: не отделять молодежь от старшего поколения, а смотреть, как реализовать управление разнообразием. Потому что, в конце концов, мы должны достичь цели как команда, а не думать о том, как вовлечь в это конкретную группу», – заключает Рубене.

Гибкость – способность адаптироваться к изменениям – неотделима от гибридного режима или гибкой модели работы, поскольку наше понимание рабочего места и то, как мы организуем нашу рабочую рутину, полностью изменились. «Как будто ничего сложного – мы реже приходим в офис, но в тот момент, когда мы начинаем думать об этом шире, возникают разные вопросы. Что будет мотивирующим фактором для того, чтобы сотрудник ездил из дома в офис? Человек не пойдет в офис просто так – должна быть причина, и эти причины могут быть у всех разными. В большинстве случаев человек приходит в офис не для того, чтобы просто сменить местонахождение – в основном у этого есть определенная цель. Поэтому менеджер должен иметь возможность предложить новую модель и цель», – объясняет руководитель Отдела рабочей среды и недвижимости Accenture в Латвии Инга Звайгзне.

Лига, аналитик по автоматизации бизнес-процессов Accenture в Балтии

Для меня гибкость означает свободу выбора того, где и как формировать свое рабочее и жилое пространство, потому что эпоха выполнения работы из определенного места во многих отраслях уже прошла. Именно во время пандемии я задумалась о выборе места жительства – в результате приняла решение переехать из Риги в родной город – Лиепаю, где ощущается большая близость к природе – море, свежий воздух, обустроенная инфраструктура – все необходимое для жизни.

Я помню, как в школе читала в газете статью об одной паре, которая удаленно работала в ИТ из дома в Лиепайском районе. В то время это казалось чем-то невероятным. А недавно мне пришло в голову, что это, казалось бы, невозможное я реализовала в своей жизни и не жалею об этом. Жизнь в более спокойной обстановке снижает уровень стресса. Гибкость для меня связана не только с выбором места жительства, но и с выбором места работы. Когда я жила в Риге, то летом часто работала на открытом воздухе, чтобы ощущать близость природы. Обычно я выбираю места, где нет фонового шума и нет людей, но есть хорошее интернет-соединение. Для работы на природе я выбираю такие рабочие дни, когда у меня нет презентаций на собраниях. Во-первых, для того, чтобы не мешали звуки природы, а во-вторых, потому что, работая на природе, я жертвую частью комфорта – обхожусь без второго монитора. Своим опытом и находками «идеального места» я всегда делюсь с коллегами.

При работе на открытом воздухе важно подумать о необходимом оборудовании. У меня есть и стул, и рабочая поверхность. Если начнется дождь или работа будет затруднена неожиданными шумами, я могу продолжить работу из машины, где есть приставной столик. В такие дни я беру с собой все необходимое – запасные блоки питания и для телефона, и для компьютера, закуски, вещи для купания и т. д. Работа на открытом воздухе вдохновляет меня. Был период, когда я работала таким образом почти каждый день. Интересно, что сейчас, когда я постоянно живу в Лиепае, мне не так часто хочется работать на открытом воздухе, скорее всего, это связано с тем, что сейчас я чувствую большую близость к природе. Я очень ценю эту гибкую модель работы, в которой приоритет отдается результату, а не «отсиженным» минутам или конкретному рабочему столу в офисе. Мне приятно работать удаленно даже после Covid-19, хотя удаленная работа поднимает вопрос о чувстве принадлежности к компании. Однако я считаю, что если человек открыт, активен и участвует в деятельности, выходящей за рамки прямых должностных обязанностей, тогда легко познакомиться с новыми людьми, предоставить и получить обратную связь, внести общий вклад в компанию, отрасль и поддерживать столь необходимую связь с коллективом. У Accenture есть офис в Курземской области – Вентспилсе, и примерно раз в месяц я езжу в рижский офис, где запланированы встречи с коллегами, планировочные сессии и другие мероприятия.

Айва, консультант по управлению проектами Accenture

В августе прошлого года я воспользовалась предоставленной Accenture возможностью поработать десять дней из другой страны. Я выбрала Испанию, потому что раньше уже жила там, а сейчас, когда я живу в Латвии, то регулярно езжу туда к друзьям. Я уже очень хорошо знала конкретный регион и город в Испании, поэтому меня не мучило желание изучить его как следует, и я могла спокойно сосредоточиться на работе в течение дня. Место и окружающая среда были мне знакомы, и я знала, как буду проводить время по вечерам в будние дни и в выходные дни. Когда вы едете на работу в другую страну, вы должны выбрать наиболее подходящее время – не только с точки зрения погоды, но и с точки зрения рабочей/учебной нагрузки. Например, я решила организовать поездку в августе, потому что я участвую в программе переподготовки, организованной компанией, которая в сотрудничестве с университетом предоставляет возможности для получения академической базы знаний в области информатики. Поэтому я планировала поездку так, чтобы успеть вернуться к началу учебы.

Также важно не только рассчитать потенциальную стоимость жизни, но и знать культуру конкретной страны, привычки и образ жизни людей. В Испании, например, по воскресеньям супермаркеты не работают, а предполагаемое время ужина – с 21:00 до 22:00, поэтому я ложилась спать позже обычного. По утрам вставать было немного сложнее, но в то же время дополнительный прилив энергии давал тот факт, что я могла наслаждаться местной культурой и атмосферой. Поскольку я провела это время у родственников, для меня поездка не повлекла дополнительных затрат на проживание, и она совпала со временем, когда их не было на месте, поэтому в основном я была одна дома.

Надо обязательно подумать о разнице часовых поясов между регионами. Поскольку мои коллеги в основном находятся в Германии, мне не нужно было об этом беспокоиться, потому что Испания и Германия находятся в одном часовом поясе. Также важно своевременно убедиться, что в месте проживания есть стабильное подключение к интернету. В Латвии мы привыкли к быстрому и довольно пунктуальному распорядку дня и часто используем перерыв на обед, например, чтобы дойти до магазина, однако в Испании ритм жизни медленнее. Планируя день, вы должны учитывать, что быстрая прогулка до магазина или банка может затянуться гораздо дольше обычного. Поездка подзарядила мои «батарейки», потому что в Латвии мне очень не хватает тепла и экзотического вида из окна – моря, пальм и гор. Я считаю, что эту возможность лучше всего использовать как продолжение отпуска в то время, когда в Латвии тянутся темные и холодные месяцы. В то же время я бы не рекомендовала выбирать страну, которую хочется изучить более подробно, потому что в течение дня все равно придется работать, а на все экскурсии и планы может не хватить времени. С другой стороны, если есть желание сменить обстановку, немного позагорать и насладиться теплыми вечерами – это отличная идея.

Сигита, Java-разработчица Accenture в Балтии

Человеку не так сложно освоить другое технологическое направление, если он имеет базовые навыки в информатике или в одном из отраслевых направлений. Accenture работает с международными проектами в различных областях, используя новейшие технологии и подходы. Это плюс компании, так как ИТ-специалист имеет возможность работать не только над узкими проектами, но и менять их, а также со временем может понять, что ему больше всего нравится в отрасли. Я училась в Латвийском университете по программе информатики, закончила ее и в 2003 году начала работать в одной ИТ-компании в качестве инженера-тестировщика, а в 2005 году присоединилась к Accenture. Тогда компании требовался внутренний аудитор, который помогал бы оценивать работу системы внутреннего контроля, чтобы усовершенствовать ее и организовать связанные с этим процессы. Я проработала на этой должности 15 лет. Хотя программирование не было моей повседневной рутиной, все же требовались различные отчеты и инструменты для автоматизации работы, которые я программировала с помощью функций макросов MS Excel и Power BI. Выполняя соответствующие задачи, связанные с программированием, я поняла, что это мне нравится больше всего. Поэтому я решила сменить сферу деятельности с аудита качества на программирование, определив варианты того, как это можно сделать.

В ИТ-отрасли одним из наиболее часто используемых языков программирования является Java, поэтому я решила изучать именно его. Я очень ценю, что мне предоставили такую возможность. Коллеги поверили в мои силы, и я закончила обучение в bootcamp Accenture, где быстро научилась основным навыкам. После этого меня включили в команду, состоящую из отличных коллег, от которых я получила необходимую мне поддержку и вдохновение, чтобы продолжить то, что я начала. Это побудило меня двигаться вперед и узнавать что-то новое. Это важно для молодого специалиста – иметь возможность работать над проектом с соответствующей атмосферой, чтобы не бояться ошибиться. Разработчик очень быстро видит результат работы, а, работая с внутренними аудитами, я могла оценить результат только в долгосрочной перспективе. Я знаю, что для программиста важны не только навыки программирования, но и понимание других вещей, таких как инфраструктура облачных технологий, системная интеграция, совместимость платформ, методы тестирования и т. д. Также необходимо понимание требований заказчика, зачем нужна конкретная система, что она должна делать, решать. Очень полезно иметь знания в отрасли деятельности клиента. Если программист хочет быть успешным в своем деле, то он должен понимать бизнес-процессы и уметь видеть общую картину.

Паулс, руководитель группы приложений Microsoft в Accenture в Балтии

Я провел школьные годы в академически мотивирующем и вдохновляющем окружении, что побудило меня целенаправленно создавать для себя возможности для обучения за рубежом. Кульминацией этих усилий стало место в отличной программе по изучению физики в одном из британских университетов. Я считаю этот опыт одним из самых значительных в моей жизни на данный момент, потому что в 20 лет он заставил меня принимать независимые и важные решения, с последствиями которых я должен был считаться позднее. Вопросы, которые мне, новоиспеченному студенту, пришлось решать, могли быть и такими тривиальными, как поиск ближайшего продуктового магазина, и гораздо более серьезными – финансирование платы за обучение и расходов на проживание в течение нескольких лет, обеспечение личного бюджета и его контроль. Кроме того, это время показало важность случайности и вероятностей в нашей жизни, поскольку ни один план не включал, например, украденный паспорт и, как следствие, необходимость ехать за 300 км в консульство Латвии в Лондоне и оформлять разрешения на эмиграцию. Самый очевидный урок, который я извлек за это время – большинство важных решений в жизни принимаются на основе неполной информации, выбора наиболее приемлемого ожидаемого сценария и отказа от его альтернатив. Любой предполагаемый результат имеет вероятность не сбыться, даже если для этого есть все необходимые предпосылки. Эйнштейн, говоря о квантовой теории, однажды написал, что «Бог не играет в кости со вселенной», но считает, что именно вероятность и неопределенность являются важнейшими основополагающими принципами современного мира, с которыми люди должны уметь жить и не переживать на этот счет.

По окончанию университета я решил вернуться в Латвию, где начал строить свою профессиональную карьеру, не придерживаясь определенных рамок профессий или отраслей, а используя возможности применить свой предыдущий академический и практический опыт. Всего я работал в четырех не связанных между собой сферах высоких технологий и разработки продуктов, объединенных необходимостью решения задач в сложной и многоуровневой операционной среде. Некоторые самые яркие воспоминания я связываю с сумасшедшими проектами, такими как безопасный перенос почти уникальной производственной линии завода из Восточной Европы на западное побережье США и повторный запуск ее работы. Еще была разработка и доставка индивидуальных модулей железнодорожного подвижного состава производителям поездов в Азии. На фоне такого опыта проблемы, связанные с Covid-19, казались просто еще одним фактором, немного изменяющим уравнение жизни, а не непреодолимым хаосом, нарушающим привычный распорядок. Переход в ИТ-индустрию и Accenture обещал среду, в которой неординарные задачи должны решаться ежедневно, где придется принимать решения с далеко идущими последствиями и сотрудничать с людьми с совершенно разными взглядами и глобальным опытом. Надо сказать, что этот шаг не разочаровал меня, и отрасль ценит способность адаптироваться, находить компромиссы и решать задачи, имея в виду более широкую стратегическую перспективу, чем та, которая прямо перед глазами.

Мартиньш, руководитель проектов Accenture в Балтии

Гибкость важна в различных жизненных ситуациях, а не только в рабочих вопросах. Когда мы узнали, что жена ждет ребенка, то попытались понять, кто из нас пойдет в отпуск по уходу за ребенком. В то время я был в одном важном проекте, где взял на себя рабочие обязанности коллеги, которая ушла в отпуск по уходу за ребенком, а моя жена училась – она изучает медицину в Рижском университете Страдыня. Такие перемены были невовремя для нас обоих, но мы вместе приняли решение, что я проведу год дома с дочерью, которая родилась в конце сентября прошлого года. Я не жалею о своем выборе и призываю других отцов воспользоваться такой возможностью. Прежде чем принять решение об отпуске по уходу за ребенком, я рекомендую оценить, кто из родителей имеет большую добавленную стоимость, чтобы продолжать работать, а кто может остаться дома с ребенком. Хотя часть людей, вероятно, все еще придерживается мнения, что отпуск по уходу за ребенком – это чистый отдых, это не так. Первые несколько месяцев – самые трудные, нужно освоиться в новом режиме, который перемежается с бессонными ночами. Молодым родителям важно узнать своего ребенка, понять его желания и потребности. К появлению дочери мы своевременно готовились, посещали различные лекции по уходу за ребенком, мы также пополняем знания прямо сейчас, потому что каждый день полон новых задач. В течение первого года развитие ребенка происходит очень быстро, поэтому процесс обучения никогда не заканчивается – подобно тому, как ИТ-сектор должен постоянно следить за текущими событиями.

Когда ребенок входит в семью, важна психологическая зрелость родителей, так как ответственность велика. Родителям не обойтись без терпения и настойчивости, однако я очень рад быть с дочерью на этом этапе развития. У нас сложилась тесная связь, и хорошая новость заключается в том, что у ребенка есть сильная привязанность к обоим родителям. В повседневной жизни важно найти компромисс, чтобы оба родителя проводили время с ребенком, а также чтобы у каждого было немного времени для отдыха. Важно разделить обязанности. Я рекомендую обоим родителям попробовать все, что связано с уходом за новорожденным, чтобы затем взять на себя заботу, которая лучше всего вам подходит. Например, в мои ежедневные обязанности входит двухчасовая прогулка с дочерью и собакой, уход за ней и игры в первой половине дня, укладывание спать по вечерам. Жена кормит дочь, а также больше времени проводит с ней по вечерам. Оба родителя должны помнить, что важно заботиться не только о ребенке, но и друг о друге, оказывая необходимую поддержку. Конечно, рутина делает свое дело и бывает скучно, но дети растут очень быстро, так что наслаждайтесь этим временем. Я поддерживаю изменения в законодательстве, принятые в стране, которые требуют, чтобы отпуск по уходу за ребенком с этого года был разделен между родителями, ведь это способствует более активному участию отцов в уходе за ребенком. Я рекомендую отцам оставаться дома хотя бы в течение двух месяцев, установленных законом, это прекрасное время для формирования привязанности и уделения времени семье.